Dieses Kapitel behandelt zwei eng verwandte Arten von Geschäftsbriefen: Beschwerdebriefe, in denen eine Entschädigung für Probleme mit Einkäufen oder Dienstleistungen gefordert wird, und Berichtigungsschreiben, die die Antworten auf Beschwerdebriefe sind. Musterbeschwerdeschreiben über den Kauf von Einzelhandelsgütern und Dienstleistungen. Am (Datum) habe ich (gekauft / geleast / vermietet / repariert) ein (Name des Produkts, mit Serien- oder Modellnummer oder Service durchgeführt) an (Standort, zum Beispiel, Ihr Stadtladen) für (Kosten). Im folgenden Brief sind einige der Wörter fett. Lesen Sie unten den Brief, um herauszufinden, warum die hervorgehobenen Wörter falsch geschrieben sind, was Ihnen helfen wird, häufige Fehler zu vermeiden. Hier ist ein Beispiel für einen korrekt geschriebenen Brief. Sie können es als Vorlage für Ihre eigene Beschwerde verwenden. Sie können Erklärungen für die Wörter in Fettschrift unten finden. Ich kaufte vor kurzem ein Sofa und es war einfach nicht richtig. Es war furchtbar gemacht und eine völlige Verschwendung von Geld.

Als ich zurückkam, um mich zu beschweren, war eine Verkäuferin sehr unhöflich zu mir und sie sagte, sie könne die Beschwerde dort und dann nicht behandeln. Sie sagte, ich solle an den Manager schreiben. Der folgende Artikel zeigt, was Sie tun sollten und was nicht, wenn Sie sich per Brief beschweren. Da dies die einzige Art von Sprayer High-Mart Stocks ist und da High-Mart der einzige Laden in Bastrop ist, der Sprayer trägt, sind Ihre Kunden gezwungen, entweder diesen fehlerhaften Sprayer zu kaufen oder aus der Stadt zu gehen, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Ich bitte Sie und High-Mart Stores, sich mit dem Hersteller zu stellen, um dieses Problem zu beheben, und dass Sie einen anderen Markensprüher vorrätig haben. Ich beantrage auch eine Rückerstattung von 18,96 USD (für den dritten Sprayer) und eine Nachverfolgung mit einem Schreiben (entweder von High-Mart-Mitarbeitern des Herstellers des Produkts), aus dem die Fortschritte bei diesem Problem hervorgeht. cc: (Setzen Sie den Namen von jemand anderem, den Sie senden den Brief, zum Beispiel an das Ministerium für Handel) Ich vor kurzem gekauft … (geben Sie eine genaue Beschreibung, was Sie gekauft haben, einschließlich Farbe, Modell und Preis) in Ihrem Shop in Smalltown.

Als ich versuchte, dieses Element zu verwenden, entdeckte ich, dass…